Corporate Call Centre Officer - Banking Sector (Office Hours)
Ingin menjadi profesional layanan pelanggan dengan semangat untuk sektor perbankan? PERSOL mencari Corporate Call Centre Officer untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Badung, Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan korporat dengan standar layanan tinggi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM yang canggih dan alat komunikasi terbaru, Anda akan berperan penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
PERSOL adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan pertumbuhan karir yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM.
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah kepada pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan tim.
- Mengikuti dan mematuhi standar operasional dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan di sektor perbankan atau layanan pelanggan lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memahami dasar-dasar perbankan dan produk perbankan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang